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Care系统的引入与使用


教会的同工太忙,Care系统的应用会不会使他们更忙了?

不会的。

每个教会的事工模式和流程各有特点,同工忙碌的主要原因有:

  • 主力同工身兼数职,在各项事奉中全身心投入,时间和精力付出巨大,十分忙碌。
  • 所需各样专长的同工无法招募齐全,主力同工所需支持无法及时到位。
  • 事工中需要完成的组织、招募、统计、确认、跟进、邀请等任务大都要靠人力手动完成,有的任务甚至需要反复执行才能达到预期效果,工作量巨大,需要同工付出大量时间和精力。
  • 同工团队对事奉流程的理解和执行力不同,团队配合所需付出的努力超过预期,为达成事工果效,事奉同工往往付出数倍精力。
  • 同工团队人员不稳定,团队支持所需精力超过预期。
  • 事工方向不集中,同工们在非主要事工上花费许多精力。
  • 其他的,各教会独有的更加复杂的原因。

FaithConnect团队的解决方案在以下方面为忙碌的同工减负:

  • 专注于帮助教会更加了解社区人群和会友需求,使事工方向和方式更加明确和集中。
  • Care系统的自动化功能大量缩减重复劳动,提高效率并降低团队配合的难度。
  • 简洁统一的操作流程帮助同工团队降低对参与事奉人员的要求,经过简单培训的会友都可担当重要事奉职责。事奉人员的招募难度大大降低。
  • Care系统内置的流程控制帮助教会在同工紧缺的情况下也能提升和保证事工质量。
  • 系统化的流程控制也使事工对同工的依赖度大大降低,同时降低同工离队对事工的影响。

我们希望这些努力可以帮助同工团队高效事奉、轻松事奉!

Care系统可以帮助教会克服哪些挑战?

FaithConnect团队来自各教会,熟悉教会事工模式和流程。Care系统专为教会设计制作,可帮教会克服诸多挑战,例如:

  • 教会在社区中影响力无增长
  • 有意开展社区服务却无从开始
  • 人数上无增长或增长缓慢
  • 会友传福音热情低落
  • 新会友的跟进无法持续进行
  • 会友对参与活动热情不高
  • 会友感觉难以融入教会
  • 同工对举办各类活动热情不高
  • 同工离队后事工便无法继续开展
  • 会友的属灵增长无法长期持续
  • 事务性安排耗去同工大部分精力
  • 大型活动难以达到人数预期


教会是否需要对现有事工模式做出重大调整以适应Care系统?

不需要。

Care系统是为了帮助教会发展现有事工而创建,它能够灵活适应不同教会独特的事奉模式和策略。教会只需花少许时间了解Care系统所帮教会解决的各类问题和解决方式,即可立即获得使用Care系统所带来的益处。

Care系统的管理功能强大灵活,能够满足不同教会对会友、群组、事工、活动、主日敬拜、主日学、音乐事工、青少年事工、外宣事工和社区服务事工的管理需要。教会无需调整管理策略就能够充分利用Care系统的各项功能获得效率提升。

Care系统的流程管理如何帮助教会保证事工质量?

教会事务多而且细致,所有事务均由志愿者在业余时间完成,容易出现事务流程的中断从而导致沟通不畅和关键信息的缺失,有的甚至会直接影响到事工的成败以及志愿者的积极性。

Care系统可以帮助教会完整执行所有事务的流程并记录操作信息,并在报表中精确呈现流程执行记录。使用Care系统的教会无需改变现有事工流程,只需按照系统提示完成操作即可保证流程完整和事工质量!

为何设立专业文字团队支持教会?

长期提供高品质且具针对性的福音信息给社区及更广泛人群,是教会建立和保持影响力的关键,也是目前教会所缺乏的。The Hub福音资源中心正是为了克服该困难而创办。

The Hub旨在为所有教会长期提供可定制的精品福音信息,帮助教会在执行福音策略时,能够借助高品质文字信息的力量,吸引更多的人来到教会了解基督耶稣,提升教会影响力,并实现教会健康增长。

在教会推广Care系统的过程是否十分复杂?

推广Care系统的过程并不复杂,只需按照FaithConnect团队设计的推广流程按部就班操作即可。
流程预览如下:

  • FaithConnect团队为教会开设账户并完成全部设置。
  • FaithConnect团队为教会导入现有会友资料。
  • FaithConnect团队提供系统功能及使用培训。(2-4小时)
  • 教会管理团队试用系统各项功能设置现有群组、事工和活动。
  • 通知会友如何扫二维码并更新个人资料。
  • 通知会友在以后的各种线下活动中及时扫二维码Check-in。
  • 通知会友收到信息推广请求后只需打开信息链接分享到各类社交网络即可。
  • 推广完成。

FaithConnect团队提供面对面协助和电话协助。教会管理团队也可以访问FaithConnect网站“常见问题”栏目获得信息支持。

应用Care系统后教会管理团队和会友怎样使用系统?

教会管理团队:

  • 专注于观察线上和线下偏好指标变化,及时调整线上推广和线下事工活动策略。
  • 在系统中设置各类自动化任务。
  • 在The Hub中获取并审阅相关信息资源,或自行创建推广资源。
  • 设置资源自动化发布和推广任务。
  • 查看各项报表并调整管理和事工策略。

会友:

  • 及时更新个人和家庭成员资料 (自愿)。
  • 接受请求帮助教会推广兴趣组或福音信息 (收到后在手机上分享至社交网络)。
  • 在参与教会线下活动是扫二维码Check-in。
  • 接收到活动邀请后,点击按钮确认出席与否。
  • 接收福音和灵修信息。
  • 接收群组活动提醒和事工提醒。


使用Care系统是否要求同工必须具备一定电脑使用水平?

不需要。

Care系统设计面向不同电脑使用水平的用户,即使不会使用电脑,经过简单的培训后,同工也可以熟练完成操作并达到事工所要求之标准。

Care 系统支持同工、志愿者、社区人群和会友使用各种设备进行全方位互动。最新网络开发技术带来的流畅用户体验,亦加强所有使用者对教会与时俱进精神的认可,同时帮助教会提升对年轻人群的吸引力。

教会影响力


Care系统如何衡量教会的影响力?

影响力是非有型资产,各机构都采用不同的方式量化影响力以制定提升的策略。FaithConnect团队在Care系统中量化以下指标以衡量教会的影响力(统计以使用Care系统产生的数量为准,不包括非经过Care系统产生的影响力):

  • 接收到教会各类信息分享的人数(包括从各社交网路渠道接收)
  • 接收到教会兴趣组或开放式小组邀请的人数
  • 接收到教会线下活动邀请的人数
  • 转发过教会各类信息和邀请的人数
  • 教会信息和邀请的转发深度和广度
  • 教会所发出信息的总阅量和时长统计
  • 教会线下活动的参与人数
  • 教会主日敬拜的出席人数
  • 经转介参加教会线下活动的人数
  • 全体会友与教会的联结紧密度指标
  • 变成不活跃会友的人数

以上指标均由更加细化的计量指标聚合而成,每项指标在影响力指数中所占比重均不相同。

Care系统影响力指数模型在不断地改进与提高中,我们致力于帮助教会精确掌握影响力的变化从而调整事工方向和策略,在完成大使命的同时实现教会良性加速增长。

会友与教会的联结紧密度是如何衡量的?

Care系统独有的联结紧密度统计模型帮助教会更加精确地衡量各项事工的效率和对会友的长效影响力。将非有型资产量化呈现是FaithConnect团队努力的方向之一,我们深深了解正是这些无形资产对教会的发展和增长产生着巨大的影响。会友联结紧密度不高的教会必然出现增长极限或负增长。

在Care系统中,该指标的衡量计入以下因素:

  • 会友接收和分享转发的信息数量
  • 转发广度和深度
  • 信息阅读总时长
  • 对信息的直接回应比例(例如简单问卷调查)
  • 会友接收的信息总量
  • 参加线下活动的数量
  • 带领家庭成员参加线下活动的数量
  • 参加主日敬拜的数量
  • 介绍的新会友数量

类似于教会影响力指标,联结紧密度也是聚合类指标,包含了许多细化的分类。Care系统的联结紧密度指数模型也在不断改进与提高中。我们力求为教会提供最准确的反应会友与教会真实关系的联结指数。

什么是线上影响力?

线上影响力是指经网络在线渠道的信息分享、转发、阅读和回应等会友行为所产生的影响力。在Care系统中,线上影响力是区分计量的,用以衡量教会线上分享策略的效率。

教会的线上影响力代表教会的网络知名度、网络形象、社交媒体热度和网络话语权。

提升教会线上影响力的关键是什么?

  • 高质量的有群组针对性的福音信息
  • 合适的发布频率策略
  • 会友的协助发布与转发
  • 根据Care系统提供的反馈数据不断调整内容策略
  • 持续尝试新的发布策略
  • 反复循环完成以上步骤


如何得知教会的线上影响力得到了提升?

Care系统线上影响力指标会体现出该项影响力的增长与减退。

什么是线下影响力?

线下影响力是指经有线下实体活动产生的会友注册、出席、转介等行为产生的影响力。

线下影响力代表教会的线下知名度、受认可度和实体话语权。

提升教会线下影响力的关键是什么?

  • 制定有针对性的线下事工策略,保证线下活动可以满足会友偏好与需要。
  • 透过线上影响力扩大线下事工的知名度和识辨度。
  • 利用Care系统自动化工具完善线下事工的组织与举办流程,使系统的数据收集工作能够完整进行。
  • 根据系统收集到的长期反馈,不断调整事工策略。
  • 反复循环执行以上步骤。

如何得知教会的线下影响力得到了提升?

Care系统线下影响力指标会体现出该项影响力的增长与减退。

为何教会影响力会决定福音及其他事工的成效?

教会的影响力代表教会可影响人群的广度、深度和力度,传福音和所有事工的成效无不取决于参与的人数、人群相关度和人群对信息的接受度,而这正是影响力指标在现实事工中的精准体现。

我们相信影响力的增加是教会实现大使命的关键,也是教会实现增长的关键。

量化影响力是FaithConnect团队为帮助教会将事工策略化繁琐为简单所进行的最关键一步,也是Care系统功能的焦点和中心所在。

社区人群和会友的需求与偏好


Care系统如何帮助教会明确得知社区人群和会友的偏好?

我们关注的教会影响力是指对群体的影响广度和深度,因此Care系统专注于收集和分析群体的偏好和需求。通过人群对教会发布的不同类型的信息、兴趣组和活动邀请的反馈,Care系统使用特有的偏好度指标模型帮教会统计出社区人群和会友对信息的需求量排名,从而获得偏好趋向。

例如,某个社区的主要构成人群为年轻家庭,教会现有的事工策略是经常举办大型家庭联谊活动以吸引人群来到教会。应用Care系统后,教会经过不断发布亲子教育、夫妻关系、家庭联谊、儿童音乐聚会、美食聚会、音乐特会、应对电子设备的挑战、父亲聚会、母亲减压聚会和读书会等信息月活动意向注册等信息后,由偏好指标报告得知,本社区人群的需求排名为应对电子设备的挑战、儿童音乐聚会、亲子教育和音乐特会。而类似人群构成的另一社区的需要则为夫妻关系、音乐特会和母亲减压聚会。

教会即可根据偏好指标报告调整相关线下活动策略,更好地照顾到社区人群的需要,从而自然地增加教会的影响力。

经过多久教会就可以得知社区人群和会友的偏好?

这个时间取决于教会所在社区的人群构成和教会现有影响力及事工策略。Care系统给予教会有力而简洁的工具进行偏好的收集与分析,从教会开始使用起,以每周发布两项不同类型的信息及活动意向注册邀请为例,持续四个礼拜即可获得本社区人群和会友的偏好排名。

更长时间的累积数据则会帮助教会获得更为精准的排名和变化趋势。

Care系统提供的偏好数据是否准确,如何衡量?

教会使用偏好排名调整事工策略并举办相关线下活动,之后根据Care系统统计的线下活动影响力指标即可得知线上所得偏好排名是否准确。

线上线下策略的结合使用帮助教会在满足社区需求上更为得心应手,事工果效更明显。

教会增长


Care系统如何衡量教会的增长?

教会的健康增长包括慕道友人数的增长、信徒人数的增长、参加灵命进深研讨课程人数的增长和参与服侍教会的人数的增长。

Care系统跟踪记录系统注册人数和类型的变更、信仰状态的变化、各群组参与人数的变更以及出席主日敬拜和各灵修小组的人数变化,以教会增长指数模型综合计算教会的增长,帮助教会准确地衡量增长速度、趋势和健康度。

教会获得增长的关键是什么?

  • 线上线下影响力的提升
  • 持续推广福音及线下活动能力的提升
  • 灵活敏捷的事工策略
  • 社区人群和会友需求的满足度提升

为何教会实现增长是必须要达成的目标?
人数增长是否是衡量教会增长的最关键指标?

不是。

教会是耶稣基督的肢体,属灵的增长更为关键。属灵的增长是内在的,其外在体现则是委身服侍的热情与对事奉理解与参与的深度。内在的生命成长的衡量是唯有神可掌握的。

Care系统使用人数作为增长指标是因为我们理解到教会作为一个领人归主的管道,人数在一定程度上反应教会事工的策略有效性和果效,人数也反应了教会影响力的广度。在完成大使命的角度来看,人数是很关键的,因为大使命中也指出数量的概念——万民和地极。

大使命是给全天下教会和信徒的,这也表明每间教会都需要努力帮助彼此达成这个目标,从这个意义上看,人数即使不能成为衡量教会增长的最关键指标,也应是极为重要的指标。

线上推广


线上推广的关键步骤有哪些?

  • 预先分析社区人群构成,建立信息的分类
  • 在The Hub获取充足信息
  • 建立兴趣组【可选项】
  • 初步确立线下事工【可选项】
  • 向现有会友推广所选信息
  • 邀请会友分享收到的信息
  • 根据Care系统收集到的偏好指标调整信息分类和发布策略
  • 利用自动化发布工具持续发布和推广更多信息或邀请


进行有效线上推广的策略是什么?

  • 建立预先设立、推广验证、调整策略、持续发布的完整流程
  • 建立长期的内容选取策略
  • 有效利用Care系统自动化发布工具
  • 结合Care系统偏好报告和实际线下活动的观察结果制定策略


如何持续不断地获得线上推广所需资源?

  • 在The Hub中获取高质量资源
  • 教会组织专属团队撰写及编辑所需资源
  • 教会与其他机构或团队达成协议获取支持
  • 会友见证、Newsletter、诗歌信息和其他可分享网路资源都可以选取利用


如何衡量线上推广的成效?

Care系统中线上影响力指标报告会衡量线上推广的成效,线上推广的成功也会直接体现在线下事工的开展当中。

为何线上推广变得比以往更加重要?

线下事工


线下事工的制定策略是什么?

结合使用Care系统社区人群和会友偏好指标报告与以往线下事工开展成效,以更好地满足社区需要和广传福音为目的,合理调配教会现有资源,不断调整线下事工的类型和方式,制定灵活的事工模式。

Care系统如何衡量线下事工的果效?

Care系统线下影响力指标会提供精准衡量,线下事工的被服侍人数变化也会在某种程度上体现线下事工策略的成效。