个案一：使用Care系统明确事工方向
教会需求
雪梨西区某山区福音堂教会，在当地华人社区植堂超过10年，李牧师带领7人长老团队，负责教会各项事工的计划、统筹及运作。目前会友总人数接近150人，成人约100人左右，其中包括年长会友约30人，青壮年会友及家庭70人左右，青少年约20人，其余皆为小学生及幼童。
在植堂之初，李牧师与教会总会共同祷告，得到的异象是在西区建立一间以传福音为主的教会，目标是向该区现有华人家庭传福音。教会多年来一直围绕该目标策划和开展事工，举办过福音音乐特会、福音家庭营会、家庭联谊会、幼儿中文课堂、业余篮球爱好者俱乐部、大型旅行日和节假日各类特会，并定期在公众场所派发福音单张，成功吸引70余家庭加入教会，持续参加主日敬拜， 50余人信主，其中更有30位成人持续参加教会查经小组。
近三年来，随着西区大发展，超过100多华人家庭移居该区，教会举办的各类活动吸引超过60余位新会友参加，然而这些会友持续返回教会参加敬拜的热情不高，陆续失去了联络。教会尝试举办各类家庭类活动吸引新移民，效果类似，无法持续吸引新会友来到教会。新年已过去一半，福音目标仍未达半，且有持续减弱趋势。
李牧师和长老开会商议多次，有长老力主建议，集全教会之力定期举办家庭联谊，定会吸引到新人；有长老建议，继续目前开展的篮球俱乐部和大型旅行日与音乐特会；有长老建议，加大派发传单的力度和频度，并在社区报纸刊登广告；有长老建议，需经常在主日敬拜后动员全教会成员，热心勇敢邀请新人；有长老建议，在查经班聚会时，应不断向现有会友传达使命感，鼓励传福音；有长老建议，围绕儿童教育和亲子关系开始新事工，以吸引年轻家庭。团队意见皆有合理理由，却无法就下半年事工计划达成一致。
透过祷告和借助多年植堂经验，李牧师感到，以上方案可以在短期内吸引到新人，但因着教会事工资源的局限，难以不断动员全会持续投入，且类似方式都已被证实难以对新会友保持长期吸引力。李牧师向长老们表达了类似看法，获得一致认定。李牧师提出目前的困难，是因对新家庭的需要不了解造成的，教会的事工活动似乎与这些需求有一定差距。关于如何了解这些家庭和现有会友的需要，并开展福音事工，经过多次商议，始终未有合适且高效可行的方案。
李牧师透过友会了解到Care系统可借助社交网络平台，通过传播分类福音信息的方式获知社区需求，以此制定具针对性的事工计划，且运作成本低廉，并不增加长老们及现有会友的工作量，友会使用后效果显著，便在与长老商议后，决定在本会引入Care系统试用六个月以观其效。
使用Care系统
在充分了解Care系统为教会提供的10余种福音信息的内容和作用后，李牧师及长老决定在The Hub 选取：
- 亲子教育
- 青少年关怀
- 婚姻与家庭
- 福音–好消息
- 基督教与中国文化
- 职业辅导及减压
- 社区历史人文与发展动态
经过持续四周的信息发布，Care系统偏好报告显示，已成功收到本地区家庭多次反馈(每篇信息发布时附带一个简单调查问题，欢迎本社区的人群反馈该信息是否相关且有帮助)。
经过两个月的持续发布，偏好报告显示，本社区家庭对分类信息的关注排名为：
- 职业辅导及减压 (72次)
- 婚姻与家庭 (58次)
- 青少年关怀 (44次)
- 亲子教育 (35次)
- 社区历史人文与发展动态 (30次)
- 福音–好消息 (27次)
- 基督教与中国文化 (20次)
调整发布策略
李牧师及长老了解到，社区新增人数达到300多人，皆为年轻移民家庭，偏好报告显示多数家庭承受家庭经济和工作压力。于是便继续调整信息分类策略，在第三个月的发布中加入“运动社交与减压”类别的信息。
经过总计三个月的持续发布，偏好报告显示本社区家庭对分类信息的关注排名为：
- 职业辅导及减压 (91次)
- 运动社交与减压 (71次)
- 婚姻与家庭 (66次)
- 青少年关怀 (58次)
- 亲子教育 (46次)
- 社区历史人文与发展动态 (38次)
- 福音–好消息 (34次)
- 基督教与中国文化 (25次)
通过分析报告数据，李牧师和长老们清晰获得目前本社区会友对线下活动类型的需求。
依据报告制定事工计划
李牧师和长老们开会，分析偏好报告。根据偏好排名和与本会会友沟通了解到，随着各类社交网络的兴起，新移民家庭已能迅速获得融入社区所需的各类讯息和支持，因而对联谊等活动的需求已大为减少，加之新移民家庭有着较大的经济压力，故而当前专注点乃是职业与增加收入。
李牧师和长老们决定，依据报告调整事工策略，在下年计划中加入职业辅导事工，请有关专业的讲员支援开设小型系列讲座，并投入更多人力和财力将篮球俱乐部扩大为乒乓球、羽毛球和篮球联谊会，并定期举办小型联谊赛。暂停原来一直举办的家庭联谊活动、大型旅行日和一些假日特会，将资源集中运用到新的事工中来，下年集中精力在做好其他事工的同时，将这两项新事工集中做强。
教会请两位长老负责新事工的人员招募和事工宣传。其他长老负责向会友解释事工和目标等细节。有关宣传事工所需文字资料，若无法由事奉人员准备完备，长老们可以在The Hub获得资源支持，由两位指定长老负责审阅与最后批准。
在教会中推广新计划
推广：
- 利用合适的会众聚会场合，感谢会众支持帮助教会了解社区，教会因此可以制定新的事工计划。
- 向会众阐述新计划的方向、目标和实施细节。
- 向会众介绍事工团队并邀请全体支持。
- 向会众阐明配合执行的方式和所需努力。
- 向会众阐明定期更新进展的方式和频度，保证沟通顺畅透明。
- 通过各种沟通方式反复沟通以上内容，确保全部会众收到信息。
执行计划
- 教会安排两位长老，负责信息的筛选和审批工作。
- 利用Care系统的分享和自动化推送功能，送发信息和邀请。
- 邀请现有会友，在各自的社交网络中分享收到的信息。
- 系统自动跟进和提醒新人及家庭成员，有关活动的细节和出席。
- 李牧师与长老们随时登陆系统，查看偏好报告的变化和信息的覆盖面。
- 除此之外，教会其他事工及人员的工作并无任何变化。
果效和收获
新事工果然成功吸引到40余新家庭的积极参与，许多参与的新会友对教会能够理解并满足他们的需求表达了感谢，并表示愿意帮助教会持续开展这样的活动。虽然在开始举办讲座的过程中，参与者的招募并不十分理想，但因为和运动俱乐部集合宣传，参与者越来越多，达成了目标。
在新年开始不到六个月的时间，教会便吸引到超过20人持续参加主日敬拜，并有多人在慕道班中了解信仰准备进深。虽然仍有一些家庭还未与教会联结，但李牧师及长老们却看见，借助社交网络准确了解和满足社区需求，给福音工作带来的极大助力，并且相信长期坚持这样的努力尝试，一定可以了解和满足更多家庭的需要，同时可以将福音信息逐步分享出去。
通过参与信息分享的方式成功进行传福音工作，使本会会友传福音热情大为提高，使命感增强，同时也促进了其他事工的开展。透过网络分享和交流，并未增加参与者的工作量，却使会友感到可以实际行动，长期持续传福音帮助他人，自身属灵生命逐步提高，对投入教会生活的满意度逐步提高。